Chính Sách Bảo Mật m5mb

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập và sử dụng dịch vụ tại cổng game và cá cược trực tuyến m5mb (bao gồm website m5mb.club và các dịch vụ liên quan). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong chính sách này. Chính sách bảo mật được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc đối với người chơi tại Việt Nam.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

m5mb thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, thiết bị và trình duyệt sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, cookies, dữ liệu phiên làm việc nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể sau đây. m5mb cam kết không sử dụng thông tin của bạn vượt ra ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo yêu cầu của giấy phép hoạt động.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi yêu cầu của người chơi.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Thực hiện các nghĩa vụ tuân thủ theo yêu cầu của cơ quan quản lý cấp phép quốc tế.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

m5mb không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh, được kiểm soát thông qua hợp đồng xử lý dữ liệu.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý hoặc trong trường hợp điều tra hành vi gian lận, rửa tiền theo quy định của giấy phép vận hành.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

m5mb sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ của cơ quan cấp phép. Dữ liệu kỹ thuật (logs, IP) thường được xóa sau 90 ngày.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi tất cả các hệ thống của m5mb.

7. Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ m5mb:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà m5mb đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp dữ liệu phải được lưu theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu cấp phép.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

8. Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật của m5mb, người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ m5mb nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng được cung cấp.

9. Bảo Mật Thanh Toán

Tất cả giao dịch tài chính trên m5mb được xử lý qua các cổng thanh toán đạt chuẩn bảo mật PCI-DSS. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên máy chủ m5mb mà được mã hóa và xử lý bởi đối tác thanh toán ủy quyền. Khi thực hiện giao dịch qua Vietcombank, BIDV, MoMo hoặc các phương thức khác, bạn được bảo vệ bởi cả chính sách bảo mật của m5mb lẫn chính sách bảo mật của đối tác thanh toán tương ứng.

10. Thay Đổi Chính Sách

m5mb có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách m5mb xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Zalo: m5mb Official
• Telegram: @m5mb_support
• Thời gian phản hồi trung bình: 2–5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.